De YWCA a Hotel Willo: cómo Rethink resolvió un problema de marca peliagudo
Rethink ha rebautizado el YWCA Hotel Vancouver como Hotel Willo, en honor al sauce, sin esconder que el hotel sigue financiando los programas de YWCA BC.
El hotel boutique del centro de Vancouver se llamaba YWCA Hotel Vancouver, y ese nombre generaba confusión: mucha gente creía que era un albergue o una residencia para mujeres, no un hotel abierto a cualquiera. La agencia Rethink le ha cambiado el nombre a Hotel Willo, y con él, buena parte de su imagen.
El encargo: un nombre que sobraba
El hotel es una empresa social de YWCA BC: cada reserva ayuda a financiar los programas de la organización en la ciudad. Ese vínculo no ha cambiado, pero el nombre antiguo lo dejaba mal explicado y, según Rethink, arrastraba una idea equivocada sobre qué tipo de alojamiento era. En vez de intentar corregir esa confusión con más texto o explicaciones, la agencia optó por partir de cero: un nombre y un símbolo nuevos, separados del de la organización que lo sostiene.
La idea: un árbol que da cobijo
El nuevo nombre, Willo, viene del sauce, un árbol propio de Vancouver conocido por su carácter y por dar sombra y refugio. De ahí sale también el símbolo de la marca: un grupo de trazos curvos y de grosor uniforme que imitan las ramas colgantes de un sauce, simplificados hasta quedar en una forma abstracta y reconocible incluso en tamaños pequeños, como una tarjeta de llave o una etiqueta de maleta.
Alrededor de ese símbolo, Rethink construyó una paleta de colores directa —azul marino, amarillo, verde y rosa— y un tono de voz desenfadado que se aleja del lenguaje institucional habitual en el sector hotelero: los carteles de la campaña juegan con frases como «Convenience without compromise» o el chiste local «the locals pronounce it Vang-couver».
El resultado: una marca que cabe en cualquier sitio
La nueva imagen se aplica a todo lo que toca al huésped: tarjetas de llave, colgadores de puerta, etiquetas de equipaje, paraguas, calcetines, postales y las vallas publicitarias que han llevado el hotel a la calle. El sistema de letras e iconos que acompaña al símbolo mantiene el mismo trazo sencillo, pensado para que funcione igual de bien en una valla que en una zapatilla.
Rethink no ha escondido el origen del hotel: la web de Hotel Willo explica que cada estancia sigue financiando los programas de YWCA BC. Lo que ha cambiado es cómo se presenta primero: ya no es la sigla de una organización benéfica, sino un hotel con nombre e imagen propios que, además, hace ese trabajo social.
Por qué importa
¿Cómo se cambia la imagen de algo sin renegar de su origen? Rethink no intenta maquillar el nombre YWCA Hotel: lo sustituye por uno nuevo, Willo, y deja que el vínculo con YWCA BC se cuente aparte, en la letra pequeña. El símbolo, un puñado de trazos que dibujan las ramas caídas de un sauce, resume esa idea en un solo gesto: cobijo sin necesidad de explicarlo. Una lección de cómo un problema de percepción se resuelve no con más mensaje, sino con menos ruido.
Ficha
- Estudio
- Rethink
- Cliente
- Hotel Willo
- Disciplina
- Identidad visual
- Año
- 2026
- Web
- hotelwillo.com
